用户最真实的需求和期望是什么？怎样的产品和服务能真正令用户满意？怎样才能使最终用户更便捷地获取并利用到想要的知识信息？CNKI工程自立项以来，一直都在探索更佳的产品和用户服务方式，为此，经过近十年的辛勤积累和深度开发，逐渐形成了包括《中国期刊全文数据库》、《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》、《中国重要会议论文全文数据库》、《中国重要报纸全文数据库》等22个国家级电子与网络期刊在内的、能够满足不同类型用户需求的"CNKI系列数据库"，同时，本着"传承中华文化、沟通中外知识，促进知识资源社会化共享"的宗旨，广泛吸纳海内外数据库，整合形成《中国知识资源总库》，成为我国各级各类图书馆、信息中心、情报机构、信息服务机构等为本单位用户进行知识信息服务的资源基础，有力地促进了中外知识信息资源在我国社会的广泛传播和有效利用。

　　然而，由于数字化知识信息资源的海量特征、最终用户信息素质限制知识信息资源利用水平和CNKI工程本身对最终用户多样化、个性化需求把握的有限性，在一定程度上制约了"CNKI系列数据库"及《中国知识资源总库》利用水平和服务水平的进一步提升，在一定程度上制约了知识信息资源在全社会的更加广泛传播和深度利用，因此，为向广大用户提供更高品质的产品和服务，通过深入开展信息素质教育提升最终用户的信息获取和信息利用能力，《中国知识资源总库》编辑委员会和中国学术期刊（光盘版）电子杂志社决定成立《中国知识资源总库》培训专家委员会，全面负责CNKI最终用户的培训指导工作，并于2005年4月16日至4月17日在北京清华同方科技广场召开了《中国知识资源总库》培训专家委员会成立大会。

　　经过认真的考查、甄选，《中国知识资源总库》编委会从300所重点高校聘用了近40位图书情报专家作为《中国知识资源总库》培训委员会的培训专家，负责全国CNKI最终用户的培训工作。成立大会由清华同方知网（北京）技术有限公司常务副总经理刘学东研究员宣布开幕并致词；中国学术期刊（光盘版）电子杂志社副总编辑万锦堃作了题为《CNKI数据库引证评价与知识服务》的精彩报告，引起与会代表的极大兴趣；中国知网数字图书馆技术公司总经理赵凤华和各相关领导，分别向培训委员会培训专家们介绍了2005年CNKI发展战略、CNKI系列产品进展与产品质量保证体系，并就培训委员会今后的培训工作详细介绍了CNKI培训策划、培训模拟演示及2005年上半年工作计划。随后的专家座谈会，将会议的气氛推向了高潮。与会代表们一致认同成立《中国知识资源总库》培训委员会的必要性，纷纷表示清华同方的这一做法与图书馆咨询工作的目标不谋而合，作为企业，清华同方如此的气度和见地十分值得称赞，同时，对委员会的管理办法和工作计划提出了很多中肯的意见和建议。 会议代表一致认为，《中国知识资源总库》培训专家委员会是企业与高校、图书馆合作模式的一种全新尝试，是开展社会信息素质教育的有效途径，通过此种合作，图书馆培训专家多年的执教、培训经验和对最终用户需求的把握，结合清华同方海量的数据库资源和企业灵活的市场运作方式，必定能够充分发挥各自在知识生产和知识传播中的优势，必定能够根本上解决最终用户获取知识、利用知识的困难，必定能够促进最终用户对知识的理解、实现知识的有效传播、服务和利用，必定能够在全社会掀起一场"学知识"、"用知识"的热潮。