一、出版质量保证

　　出版质量指数据库原版质量，以 CNKI 中心网站发布的数据库为准。镜像站点用户的数据库如与 CNKI 中心网站相应数据库存在任何差别，请及时检查本单位站点的数据和软件更新情况，并与本公司客服中心驻各省办事处联系。

　　•  数据库文献收录完整性保证

　　承诺本订单各数据库专辑文献收录完整性，设定完整率合格指标，若验收不合格，承诺向用户作出相应赔偿。验收工作由用户监督委员会进行，并公布结果。 2004 年及以前的数据用户验收时间为 2005 年 5 月， 2005 年数据用户验收时间为 2006 年 5 月，各数据库说明如下：

（ 1 ）中国期刊全文数据库（ CJFD ）

　　•  数据完整率： 各专辑文献由“整刊收录”与“相关刊收录”两部分组成，数据完整率＝ 实际整刊收录的期刊期数 / 订单标定整刊收录期数下限。

　　•  完整率合格指标： 99.9%

　　•  承诺： 数据完整率 每少 1 ‰ ，公司向用户赔付全文数据库实际订费的 2 ‰。

（ 2 ）中国优秀博硕士学位论文全文数据库（ CDMD ）

　　•  数据完整率： 实际收录论文数 / 本订单标定收录数量下限

　　•  完整率合格指标： 99.9%

　　•  承诺： 数据完整率 每少 1 ‰ ，公司向用户赔付全文数据库实际订费的 2 ‰。 订单所指文献年度指文献在数据库电子期刊中的发表时间，每篇文献将注明投稿时间（研究生论文答辩日期之后两个月左右），发表时间一般不迟于投稿日期 3 个月。

（ 3 ）中国重要会议论文全文数据库（ CPCD ）

　　•  数据完整率： 实际收录文献数 / 本订单标定收录文献数量下限

　　•  完整率合格指标： 99.8%

　　•  承诺： 数据完整率 每少 1 ‰ ，公司向用户赔付全文数据库实际订费的 2 ‰。 CPCD 及时报道国内举办的重要学术会议和政策研讨会论文集和文献，从 2005 年起，报道时间一般不迟于会议日期之后 3 个月，跨年度发表将在本年度第 11 、 12 期预告论文题目。

（ 4 ）中国重要报纸全文数据库（ CCND ）

　　•  数据完整率： 实际收录文献数 / 本订单标定收录文献数量下限

　　•  完整率合格指标： 99.8%

　　•  承诺： 数据完整率 每少 1 ‰ ，公司向用户赔付全文数据库实际订费的 2 ‰， 平均出版时间滞后报纸出版时间为 7 天，系统自动统计公布每个工作日的平均出版时间，全年平均出版时间不超过 7 天，每超 0.1 天，向用户赔付实际订费的 1 ‰。

　　•  措施： 1 、 2005 年收录报纸数不低于 1000 种。 2 、政策法规类文献、学术类文献、重大国际新闻与时事评论、重大国内新闻与突发事件跟踪报道、文化艺术作品及评论、工作经验交流和先进典型报道、行业经济分析、国内外科技及产业动态、重要科普知识、高等及各类教育改革动态、图书情报及信息服务发展状况、科研管理改革政策与动态、地方史料与文物遗产保护、重要人物介绍、重要学术机构介绍等保证收录 90% 以上。

　　•  引文链接完整率保证

引文链接目前限于 CJFD 、 CDMD 、 CPCD 、 CCND 、 CBFD 等 CNKI 系列数据库收录文献之间引用关系的链接，完整率指存在引证关系（文后参考文献）的文献之间链接成功的比例。本项保证承诺链接成功率不小于 85 ％，每少一个百分点，公司向用户赔付全文数据库实际订费的 1 ‰ 。

注：如被引文献现存在于用户所订全文数据库之外，该链接将指向 CNKI 中心网站的题录数据。

二、数据库镜像版质量保证

　　　1 、 所有镜像站点用户将在 2004 年 12 月～ 2005 年 3 月统 一升 级为 KNS5.0 版本。

　　2 、 在与用户约定的时间保证数据库软件的升级维护。每迟到一个工作日，公司向用户赔付 100 元人民币。

　　3 、 每月 10 日向用户特快专递寄发更新数据光盘，每迟到一天向用户赔付 100 元人民币。以北京市海淀邮局邮出日戳为准。

　　4 、 如用户允许，公司客服中心每月 30 日远程检测镜像数据更新情况并在下月 5 日之前向用户有关领导呈送报表。每迟一天，向用户赔付 50 元。

　　5 、 其他服务承诺见本公司客户服务规范。

本订单的出版质量保证和数据库镜像版质量保证是和数据库订置合同等效的法律文件。